引流神器小程序可以給實(shí)體店商家?guī)?lái)什么?
在新零售的局勢(shì)下,線上線下戰(zhàn)況激烈,實(shí)體品牌商家們不斷在尋找更合適的渠道和打法,在通往去中心化的道路上,微信小程序成為一股不可忽視的新勢(shì)力。那些靠微信11億月活用戶的小程序,為什么成為品牌商家的有力武器呢?
實(shí)體品牌商家的痛點(diǎn)在哪里?
1)服務(wù)區(qū)域小,且同行競(jìng)爭(zhēng)大
現(xiàn)在實(shí)體店的服務(wù)半徑基本不超過(guò)方圓5公里,且同一個(gè)區(qū)域內(nèi)會(huì)有多家提供相同服務(wù)的店鋪。如何讓看不到門(mén)店的客戶認(rèn)識(shí)到我們的品牌?如何讓5公里外的客戶找到門(mén)店?如何讓流量更多,才是實(shí)體品牌商家需要考慮的問(wèn)題。
2)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式留客難,復(fù)購(gòu)低
從客戶進(jìn)店到出店,傳統(tǒng)實(shí)體店都是做的一錘子買(mǎi)賣(mài),客戶購(gòu)買(mǎi)一次以后,沒(méi)有留存信息,無(wú)法喚醒客戶進(jìn)行第二次消費(fèi),導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。
如何主動(dòng)出擊,將“人找店”的模式變?yōu)椤暗暾胰恕保柚ヂ?lián)網(wǎng)的力量,隨時(shí)將活動(dòng)信息觸達(dá)客戶,借助微信小程序的力量,打通線上線下結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式,是實(shí)體店做好客戶留存的關(guān)鍵
3)坪效與人效的瓶頸限制
實(shí)體門(mén)店由于地理位置限制,不僅限制了入店客戶的流量,也會(huì)因?yàn)殚T(mén)店場(chǎng)地的大小限制了展示商品的數(shù)量,從而影響路過(guò)門(mén)店進(jìn)店的比例。客戶進(jìn)店會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),或者對(duì)某一種產(chǎn)品或某一種風(fēng)格的認(rèn)可和需求。通過(guò)小程序增加商品曝光幾率,是提高“坪效”的有效辦法。
而小程序直接線上接單,客戶自助下單,客服手機(jī)微信進(jìn)行咨詢服務(wù),不需要配備專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員,也能更大程度發(fā)揮員工的價(jià)值。
實(shí)體店一直備受這些痛點(diǎn)困擾,卻也無(wú)法投入人力物力開(kāi)發(fā)APP,那么小程序便是解決實(shí)體店痛點(diǎn)的利器,帶著自有的優(yōu)勢(shì),帶給實(shí)體品牌店一些新希望。
1)開(kāi)發(fā)成本低
只需要購(gòu)買(mǎi)小未程序的小程序模板,綁定自身的小程序賬號(hào),在只需短短約15天的開(kāi)發(fā)周期,就可以上線運(yùn)營(yíng)自己的小程序了。在微信這個(gè)擁有11億社交流量的生態(tài)里,不管是獲取流量,還是推廣宣傳,都比較簡(jiǎn)單。
2)引流入口眾多,傳播獲客更方便
小程序現(xiàn)有60+個(gè)流量入口,無(wú)論是在附近小程序、公眾號(hào)、微信卡包、或者朋友圈廣告等都是可以直接跳轉(zhuǎn)小程序,客戶進(jìn)店下單購(gòu)買(mǎi),只需要簡(jiǎn)單的2~3步,這不僅對(duì)客戶來(lái)說(shuō)更加方便,對(duì)商家來(lái)說(shuō)獲客也更加方便。
3)營(yíng)銷(xiāo)插件助力打通線上線下
小程序可以利用營(yíng)銷(xiāo)插件進(jìn)行線上引流,引導(dǎo)到店消費(fèi),真正做到打通線上線下。
小程序可以說(shuō)是一把射中消費(fèi)者痛點(diǎn)的弓箭,各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是這把弓的箭。實(shí)體品牌店可以通過(guò)限時(shí)秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以折扣、優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),引導(dǎo)到店消費(fèi),將客戶轉(zhuǎn)化為店鋪會(huì)員,持續(xù)影響客戶,增加客戶粘性。
微信小程序帶給零售行業(yè)有非常多的可能性,微信也在不斷優(yōu)化和開(kāi)放更多的接口提升小程序的能力。小程序可以幫助實(shí)體品牌店拉近和客戶之間的距離,通過(guò)貫通整個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景,從售前引流、售中引導(dǎo)、售后留存將客戶緊密聯(lián)系起來(lái)。
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