電商平臺(tái)血戰(zhàn)雙11 誰(shuí)家更有誠(chéng)意？

　　第7個(gè)電商購(gòu)物大節(jié)“雙11”轉(zhuǎn)眼就要到來(lái)，想必不少“剁手族”的購(gòu)物車早已載滿貨物，只待11日凌晨發(fā)起搶購(gòu)的號(hào)角。不過(guò)，俗話說(shuō)，買的沒(méi)有賣的精，各大電商平臺(tái)雖然為了雙11大造聲勢(shì)，但誠(chéng)意指數(shù)各有高低，消費(fèi)者稍有不慎，就可能成為它們風(fēng)光戰(zhàn)績(jī)背后的冤大頭。

　　看來(lái)，了解各家雙11舉措背后的真真假假至關(guān)重要。此前一月，天貓、京東、蘇寧、國(guó)美已就雙11做過(guò)多輪預(yù)熱，促銷手段令人眼花繚亂。為了造勢(shì)，天貓和京東大打口水仗，甚至還要在今晚各辦一場(chǎng)晚會(huì)。電商平臺(tái)血戰(zhàn)至此，正是消費(fèi)者從中獲利的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，首先你得識(shí)破各種手段背后的促銷用意。

　　廢話少說(shuō)，看看網(wǎng)易科技對(duì)今年雙11各家電商平臺(tái)促銷活動(dòng)的盤點(diǎn)和解讀，然后再有備而去、滿載而歸吧。

　　天貓：手段多力度大，需提前做功課

　　從2009年到2014年，天貓+淘寶在雙11當(dāng)天的總交易額依次為：0.5億、9.36億、33.6億、191億、350.19億、571億。其中天貓成交數(shù)額占比較大。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，今年雙11阿里會(huì)追求更高的成交數(shù)額，或許可以沖擊千億目標(biāo)。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，雙11成交額更像是秀肌肉，再次向外界強(qiáng)調(diào)自己在電商行業(yè)的霸主地位。

　　不久前，阿里宣布今年天貓雙11指揮部移師北京，并不設(shè)上限向北京市場(chǎng)投入。具體到雙11，阿里的促銷手段以優(yōu)惠券為主。

　　首先，1億個(gè)紅包。從11月1日開(kāi)始，天貓陸續(xù)向消費(fèi)者發(fā)放1億個(gè)不等值紅包(面值最低1元、最高達(dá)到1111元)。紅包種類包括密令紅包、紅包雨、關(guān)鍵詞紅包等，天貓和商家可以自主設(shè)置類似“天貓雙11”等密令，消費(fèi)者只要將這一密令輸入淘寶天貓首頁(yè)搜索欄即有機(jī)會(huì)獲得紅包。

　　其次，30億購(gòu)物券。天貓用戶可通過(guò)PC網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端天貓APP及手機(jī)淘寶中的雙11活動(dòng)頁(yè)面搶到購(gòu)物券。購(gòu)物券可以與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券疊加使用，也支持與紅包、積分、點(diǎn)券等進(jìn)行合并支付。

　　第三，萬(wàn)店同慶。天貓與眾多國(guó)際知名企業(yè)，以及蘇寧、銀泰、北京汽車、首旅集團(tuán)、上海家化等千余商家合作，在全國(guó)超330個(gè)城市，18萬(wàn)家商場(chǎng)、門店或?qū)９?，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙11全球狂歡節(jié)互聯(lián)。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)這些門店即可收到“萬(wàn)店同慶雙11”的到店消息提醒，通過(guò)掃碼即可獲得商家優(yōu)惠券，雙11當(dāng)天可以在該商家的天貓店鋪中使用。

　　不難看出，想要“占馬云便宜”，消費(fèi)者必須事先搶各種通用優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券，并且挑好心儀的商品、加到購(gòu)物車。值得一提的是，在支付時(shí)開(kāi)通阿里旗下的“花唄”可以分期付款并獲得專屬紅包，不得不說(shuō)，這是幫花唄發(fā)展用戶的好手段。不過(guò)，建議消費(fèi)者思考清楚再開(kāi)通，因?yàn)闉榱藥资畨K錢每個(gè)月惦記著還款也是很累的，萬(wàn)一還款逾期還會(huì)影響自己的信用記錄。

　　為了打消消費(fèi)者對(duì)天貓商品真?zhèn)蔚念檻]，天貓宣布推出“正品保證險(xiǎn)”，假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買到假冒商品，不僅無(wú)條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到四倍賠償。當(dāng)然，落實(shí)情況有待觀察。

　　作為雙11的主舞臺(tái)，天貓促銷的手段多、力度大，不過(guò)，因?yàn)樯碳冶姸?、難于管理，還請(qǐng)消費(fèi)者擦亮雙眼，避免買到清倉(cāng)商品和先漲價(jià)后打折的商品。

　　京東：簡(jiǎn)單粗暴，強(qiáng)調(diào)品牌

　　為了今年的雙11，京東也是蠻拼的。幾天前，臨陣向工商總局舉報(bào)了阿里脅迫商家“二選一”，并和央視合作辦晚會(huì)對(duì)標(biāo)天貓。除此之外，京東還和騰訊合作，在朋友圈連續(xù)11天大玩廣告。網(wǎng)易科技得到的消息是，明天上午10點(diǎn)，京東還將公布自己的銷售數(shù)據(jù)，這是雙11首次?？磥?lái)，劉強(qiáng)東已對(duì)大戰(zhàn)胸有成竹。

　　那么，誠(chéng)意如何呢?

　　和天貓相比，京東的促銷手段可謂簡(jiǎn)單粗暴，號(hào)稱“不玩貓膩、不走貓步”，意思是促銷不來(lái)虛的、送貨不玩慢的。

　　首先，從11月1日到11月10日，京東每天一個(gè)促銷主題，分別為：圖書文教、電腦辦公、潮流數(shù)碼、手機(jī)通訊、大家電、小家電、母嬰玩具、京東超市、家居家裝、運(yùn)動(dòng)戶外。這些專場(chǎng)促銷活動(dòng)的商品直接以低價(jià)呈現(xiàn)。

　　其次，京東聯(lián)合騰訊，在微信朋友圈連續(xù)做11天廣告，派發(fā)25億元優(yōu)惠券，號(hào)稱覆蓋8億人群。而在今晚20:00至24:00在中央電視臺(tái)綜藝頻道(CCTV3)播出的京東雙11晚會(huì)上，京東將通過(guò)“微信搖一搖”的方式向消費(fèi)者送出總價(jià)值超過(guò)30億元的紅包。

　　第三，劉強(qiáng)東表示，今年雙11，京東數(shù)萬(wàn)名倉(cāng)儲(chǔ)配送一線員工，加上“京東到家”十萬(wàn)名眾包物流人員已經(jīng)做好準(zhǔn)備，將全力為消費(fèi)者服務(wù)。

　　雙11本是天貓首創(chuàng)，而如今，踢館的京東似乎志在必得。今年耗費(fèi)這么多資金、擺出這么大的陣勢(shì)，京東到底能不能成功分流天貓用戶，還有很多懸念。從目前的態(tài)勢(shì)看，京東在強(qiáng)調(diào)品牌的家電、3C品類仍然占據(jù)著十足的話語(yǔ)權(quán)，而天貓?jiān)诜b、百貨優(yōu)勢(shì)明顯，今年雙11會(huì)不會(huì)成為分水嶺，我們拭目以待。

　　蘇寧：突出低價(jià)，狙擊京東

　　被阿里投資以后，蘇寧開(kāi)始變得底氣十足，攻擊性漸增。在過(guò)去的兩個(gè)月里，蘇寧頻頻喊話京東，打出“平京戰(zhàn)役”的口號(hào)，表示要一洗前恥。

　　今年的雙11，蘇寧沒(méi)玩太多花樣，因?yàn)橐o天貓老大抬場(chǎng)子。有抬必有貶，蘇寧怎么貶京東呢?答案是利用低價(jià)做武器。

　　此前，一份名為《蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)首批爆款清單》的文件在網(wǎng)上流傳，上面赫然寫著幾十款熱門商品，并標(biāo)有京東價(jià)和蘇寧價(jià)的對(duì)比。而后，蘇寧工作人員還向網(wǎng)易科技介紹了名為“平京雷達(dá)”的比價(jià)系統(tǒng)。種種跡象標(biāo)明，蘇寧把本次雙11的賭注都押在了價(jià)格戰(zhàn)上。

　　以iPhone 6s為例，此前京東價(jià)5288，蘇寧殺到4888，京東改為4666，蘇寧就改成4665?！爸灰谔K寧上買到比京東貴的東西，那么，一次通報(bào)，二次處罰，三次下課。”蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民此前這樣說(shuō)，看來(lái)是在玩真的。

　　總之，今年的雙11，蘇寧看起來(lái)更像是天貓的小幫手，追著京東大打價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便宜就夠了，神仙愛(ài)咋打架就咋打去。

　　國(guó)美：線下忙出擊，線上拼刺刀

　　兩個(gè)國(guó)美，一個(gè)是線下的國(guó)美電器，一個(gè)是線上的國(guó)美在線，彼此獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，因此在雙11的打法上也比較分散，各有體系。

　　國(guó)美電器的雙11舉措主要聚焦在線下體驗(yàn)上，提出三個(gè)“顛覆”：顛覆送貨慢、顛覆安裝遲、顛覆次充好。在優(yōu)惠方面，國(guó)美和微信卡包、滴滴出行合作，推出了一些針對(duì)雙11的優(yōu)惠措施。

　　國(guó)美在線則提出了“真品質(zhì)、真低價(jià)、真快速”的三真承諾，和“貴就賠、晚就賠”兩大售后保障。在促銷品類方面，國(guó)美以家電為主，不像天貓、京東一樣全品類作戰(zhàn)。和國(guó)美電器強(qiáng)調(diào)服務(wù)不同，國(guó)美在線同樣強(qiáng)調(diào)低價(jià)，繼續(xù)在價(jià)格戰(zhàn)里廝殺。

　　綜上所述，對(duì)雙11最積極的四大電商網(wǎng)站——天貓、京東、蘇寧、國(guó)美，野心和手段各不相同。除了它們之外，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)等玩家卻似乎對(duì)這一節(jié)日不太上心。今年雙11參戰(zhàn)格局與去年略有差異，京東和天貓二者的對(duì)決尤為顯眼，蘇寧底氣比往年更足，而國(guó)美還是老樣子。

　　當(dāng)然，喊打喊殺的電商平臺(tái)的誠(chéng)意到底足不足，還是消費(fèi)者說(shuō)了算。各位準(zhǔn)備血拼雙11的讀者們，歡迎為你心目中最有誠(chéng)意的電商網(wǎng)站投個(gè)票。